Wir erstellen Ihren Rückrufprozess nach internationalem Standard

Mit immer komplexeren Produkten und verkürzten Lebenszyklen wächst auch die Verantwortung der Hersteller. Sie haften dafür, dass die in Verkehr gebrachten Produkte sicher sind.

Beratung

Wir beraten Sie in allen betrieblichen und behördlichen Anforderungen und definieren die Aufgaben und die Verantwortlichkeiten eines Rückruf-Management-Teams.

Begutachtung

Wir begutachten Ihr Unternehmen gezielt auf Grundlage des internationalen Standards und identifizieren die erforderlichen Ressourcen und Prozesse, um einen Rückruf durchzuführen.

Schulung/Medien

Wir dokumentieren alle notwendigen Informationen und stellen Ihnen einen Rückrufplan zur Verfügung. Mit unseren Schulungen befähigen wir Sie, Ihre Prozesse weiter zu verbessern.

Warum IRMA?

  • Persönlich und vertraulich:
    Begleitung aller Prozesse durch einen Ansprechpartner
  • Teamübergreifend:
    Wir sind ein Netzwerk kompetenter Rückruf-Spezialisten und können flexibel zusätzliche Experten einbeziehen.
  • Praxisorientiert:
    Rückrufaktionen, Produktwarnungen und Sicherheitshinweise – ein webbasiertes Rückruf-Portal ist unser Benefit.
  • Zeit- und kostensparend:
    Die Begutachtung des Rückrufmanagements ist nicht kompliziert. Keine hohen Zertifizierungskosten.

Negative Presse durch funktionierendes Rückrufmanagement vermeiden

Verspätete Rückholmaßnahmen oder verpasste Stellungnahmen führen oft zu negativen Schlagzeilen in führenden Medien. Die Folgen sind Vertrauensverlust Ihrer Kunden und ein massiver Image-Schaden, ganz abgesehen von evtl. Schadensersatzansprüchen.

Setzen Sie nichts auf‘s Spiel!

Ocean Team

Ihre Vorteile

Mit einem funktionierenden Rückrufmanagement reagieren Sie schnell und absolut souverän.

  • Weisen Sie das Engagement für Verbraucherschutz glaubhaft nach
  • Haben Sie mehr Rechtssicherheit und vermindern Sie mögliche Haftungsrisiken
  • Schaffen Sie Vertrauen in das Produkt bei Partnern und Verbrauchern
  • Leisten Sie einen positiven Beitrag zum Risikomanagement
  • Sensibilisieren und qualifizieren Sie die eigenen Mitarbeiter
  • Erfüllen und dokumentieren Sie die höchsten Anforderungen gemäß bekannter "Best Practice" - Standards
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Rückrufmanagement mit System

Unsere Kerndienstleistungen sind die Beratung, Begutachtung und Schulung unserer Kunden. Natürlich möchten wir Sie auch gern bei allen weiteren Phasen und Bereichen des Rückrufmanagements unterstützen und stellen Ihnen für weitere relevante Dienstleistungen des Rückrufmanagementprozesses unsere Expertenkontakte zur Verfügung.

Wir bieten Unterstützung in den Bereichen Versicherung, Krisenkommunikation, Produktreparatur, Produktaustausch, Prüflabor sowie Produktentsorgung und -verwertung an.

Kontaktieren Sie uns!

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IRMA - Institut für Rückrufmanagement
Ettore-Bugatti-Straße 6-14
51149 Köln

Tel: 02203 89 87 75 0
E-Mail: kontakt@irma-institut.de